ข้อคิดธุรกิจเหล่านี้ เคยลงในโพสท์ของเพจ Kruboy The Digital Expert ครูบอย ได้รวมไว้เพื่อให้อ่านและค้นหาง่ายขึ้น
ข้อคิดธุรกิจออนไลน์ 1
55% ของคนที่ช้อปออนไลน์ เห็นว่า รีวิว มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า
ใช่ครับ
คนสมัยนี้หาข้อมูลเองต้องการคำยืนยันให้มั่นใจก่
สังเกตุดูเวลาคุณจองโรงแรมท
เพื่อความมั่นใจ
สิ่งนี้ครูเรียกมันว่าเป็น Leverage หรือเครื่องทุ่นแรง มีตั้งแต่ระดับฟรีจนถึงเป็นหมื่นเป็นแสนเช่นรีวิวฟรีๆจากผู้ใช้หรือผู้จองโรงแรม
net idol หรือแม้กระทั่งเซเลปแบบแพงระยับ
แบรนด์หรือเจ้าของต้องรู้จั
นี่ล่ะครับยุคนี้แบรนด์จะบอกว่าเราเจ๋งฝ่ายเดียวไม่ได้แล้วต้องมีรีวิวหรือคนที่ 3 ช่วยประกาศ
– ครูบอย –
ข้อคิดธุรกิจออนไลน์ 2
เป็นเรื่องของ Branding ครับ
Branding หรือ การสร้างแบรนด์
(คำถามจากโพสท์ > https://www.facebook.com/ kruboyDigital/posts/ 264875207287661 )
อธิบายง่ายๆ ในแบบครูบอย ก็คือ
“ การสร้างภาพในหัวให้กลุ่มเป ้าหมายคิดถึงในแบบที่เราต้องการและเขาอย ากได้
จนเกิดการจดจำ ชื่อเรา (Brandname) หรือ Logo หรือ ทั้งสองอย่าง “
การสร้าง Brand ของ Starbucks ไม่ได้ทำให้เราจดจำว่า เป็นกาแฟที่อร่อยที่สุดและนักชิมกาแฟในระดับโลก
ไม่เคยบอกเราว่ากาแฟที่ร้าน นี้อร่อยที่สุด แต่สิ่งที่ Starbucks ทำให้เราจดจำ คือ แก่นแท้ของ Brand (Brand Essence )
ได้รับประสบการณ์ในการดื่มก าแฟในร้าน ที่ให้ความรู้สึกเหมือนบ้าน อีกหลังยกระดับทางสังคมและยกระดับช ุมชน
รู้สึกถึงแรงบันดาลใจอะไรบา งอย่าง
(ครูบอย – ไม่แปลกใจเลย เวลาครูคิดงานอะไรไม่ออกไปท ี่ร้านนี้ ก็คิดหรือทำงานหลายๆเรื่องส ำเร็จทุกที )
รวมถึงบริการที่ทำให้คุณประ ทับใจ
และเมื่อเข้าร้านแล้ว Starbucks บอกเราว่าเค้าจะเป็นผู้ส่งมอบกาแฟคั่วบด ที่ดีที่สุด ในระดับ พรีเมี่ยม(สิ่งที่พูดถึง ดูได้จาก พันธกิจและวิสัยทัศน์ ในเว็บไซต์ของ Starbucks )
ดังนั้น Starbucks จึงไม่ใช่แค่ ร้านกาแฟ ร้านหนึ่ง แต่เมื่อลูกค้านึกถึงร้านกา แฟ ทียกระดับ และ เค้าจะรู้สึกถึง อีก Tribe หรือ ชนเผ่า(ชุมชน) อีกชุมชนยกระดับ จนลูกค้ายอมจ่ายเพื่อได้เป็ น 1 ในชนเผ่านั้น
สำคัญเลยนะครับ หากคุณจะสร้างแบรนด์จนถึงระดับที่ ลูกค้ายอมจ่ายไม่ว่าจะราคาแ พงเท่าไหร่ เราจะต้องนำเสนอตัวเอง ในแบบที่ไกลกว่า คนขายสินค้า นำเสนอสินค้านั้นๆ
Brand Essence หรือ แก่นของแบรนด์ คือ คุณค่าหรือประโยชน์ที่ได้รับนั้นจะต้องเข้าถึง อารมณ์ ของลูกค้าอารมณ์ที่รู้สึกว่ารักหรืออยากเป็นเจ้าของ เพื่อสนองความต้องการแบบระด ับที่สูงระดับ Love/Belonging ขึ้นไป
ในทฤษฎีความต้องการของมนุษย ์โดยมาสโลว์ แบ่งความต้องการเป็น 5 ระดับ คือ
– ความต้องการพื้นฐาน(ปัจจัย 4)
– ต้องการความปลอดภัย ต่อร่างกาย ต่อ ทรัพย์สิน
– Love/belonging : ต้องการความรัก สังคม การพบปะพูดคุยกัน
– Esteem :การยอมรับจากสังคม
– Self-Actualization การยอมรับนับถือตนเอง
จริงๆ แล้วเรื่อง Branding ของ Starbucks และ แบรนด์ระดับโลก ยังมีอีกหลายมิติทางการตลาด
ที่ให้เราได้ศึกษาและเป็นแน วทางครับ ครู ขอคุยแค่นี้ก่อน พอสังเขป เอาแก่นๆ มาให้เราทานและกลืนได้ง่ายๆละกันสำหรับโพสท์นี้ครับ
– ครูบอย –
