บทความนี้ ครูบอย พามาเข้าใจคำย่อ สำหรับนักการตลาดออนไลน์ พ่อค้าแม่่ค้าออนไลน์ ที่ต้องการทันโลกคำย่อการตลาดออนไลน์ มาดูกันเลยครับ
20 คำย่อ การตลาดออนไลน์
1. CMS : Content Management System
ระบบการจัดการเนื้อหา
คือ แพลตฟอร์มซอฟแวร์ช่วยในการสร้าง แก้ไข และจัดการเนื้อหาออนไลน์ มักใช้กับเว็บไซต์
2. CPA : Cost Per Action (Cost-Per-Acquisition)
ค่าใช้จ่ายต่อ 1 การกระทำ
คือ ค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายผ่านแคมเปญการตลาด คำนวณโดยการ ” หารค่าใช้จ่ายแคมเปญทั้งหมดด้วยจำนวนลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายที่ได้มา”
3. CPC : Cost-Per-Click
ค่าใช้จ่ายต่อ 1 คลิก
คือ จำนวนเงินที่ผู้ลงโฆษณาจ่ายต่อ 1 การคลิกโฆษณาออนไลน์โดยผู้ชมโฆษณา
4. CPL: Cost-Per-Lead
ค่าใช้จ่ายต่อ 1 คนที่สนใจจะซื้อสินค้า
คือ ค่าใช้จ่ายที่ผู้ลงโฆษณาจ่ายเพื่อให้ได้ลูกค้ามุ่งหวังจะซื้อสินค้า 1 คน โดยมักจะใช้กับลงโฆษณาเพื่อการส่งแบบฟอร์มหรือการรวบรวมข้อมูลการติดต่ออื่นๆ แต่ก็สามารถใช้การลงโฆษณาเพื่อหาลูกค้มมุ่งหวังได้
5. CPM: Cost-Per-Thousand
ค่าใช้จ่ายต่อ การแสดงโฆษณา 1,000 ครั้ง
คือ ค่าใช้จ่ายที่ผู้ลงโฆษณาจ่ายสำหรับการแสดงผลหรือการดูโฆษณาของผู้ชม 1,000 ครั้ง ไม่ว่าผู้ชมจะคลิกหรือไม่
6. CRM: Customer Relationship Management
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า
คือ กลยุทธ์และเทคโนโลยีที่ใช้ในการจัดการและวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดวงจรการซื้อของๆลูกค้า หรือ ตั้่งแต่การซื้อครั้งแรกจนถึงเวลาที่ลูกค้าซื้อครั้งสุดท้ายแหล่ะครับ
7. CRO: Conversion Rate Optimization
การปรับแต่งเพิ่มอัตราการบรรลุเป้าหมาย
คือ กระบวนการปรับปรุงเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page เพื่อเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น ซื้อสินค้าหรือกรอกแบบฟอร์ม ฯลฯ
8. CTA: Call-to-Action
กระตุ้นให้ทำ
คือ ข้อความแจ้ง คำแนะนำ หรือ สัญลักษณ์ ที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการหรือทำอะไรบางอย่าง เช่น การคลิกปุ่ม อย่างพวก “กดรับสิทธิ์” “กดใส่ตระกร้า” หรือ กรอกแบบฟอร์ม ฯลฯ
9. CTR: Click-Through Rate
อัตราการคลิกผ่าน
คือ เปอร์เซ็นต์ของการคลิกลิ๊งในโฆษณาทั้งหมด ต่อการการมองเห็นโฆษณาทั้งหมด(Total Impressions) ซึ่งมักใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาออนไลน์
10. CTRO: Click-Through Rate Optimization
การปรับแต่งเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน
คือ กระบวนการปรับปรุงอัตราการคลิกผ่าน เพื่อเพิ่มจำนวนการคลิกลิ๊งในโฆษณาที่เราเผยแพร่หรือยิงออกไป
11. KPI: Key Performance Indicator
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก
คือ การวัดเชิงปริมาณที่ใช้ในการประเมินความสำเร็จของแคมเปญ กลยุทธ์ หรือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
12. PPC: Pay-Per-Click
โฆษณาแบบจ่ายเมื่อคลิก
คือ รูปแบบการโฆษณาออนไลน์ที่ผู้ลงโฆษณาจ่ายค่าโฆษราทุกครั้งที่มีการคลิก ซึ่งใช้กันทั่วไปในแพลตฟอร์มการโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหา หรือ Search Engine
13. ROAS: Return on Ad Spend
ผลตอบแทนจากการจ่ายค่าโฆษณา
คือ ตัววัดที่ใช้วัดรายได้จากการโฆษณาเทียบกับต้นทุนของการโฆษณานั้นๆ หากค่านี้ สูง แสดงว่า โฆษณาที่เผยแพร่ออกไปได้รับผลตอบรับที่ดี ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับ ประเภทธุรกิจด้วย บางธุรกิจค่า ROAS สูง บางธุรกิจค่านี้ ต่ำ
14. SEM: Search Engine Marketing
การตลาดด้วยเสิร์ชเอนจิน
คือ รูปแบบหนึ่งของการโฆษณาออนไลน์ที่มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ หรือ เว็บเพจ หรือ เนื่อหาของเรา ในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาผ่านการโฆษณาแบบชำระเงิน
15. SEO: Search Engine Optimization
การปรับแต่งเพิ่มตำแหน่งผลค้นหาเสิร์ชเอนจิน
คือ กระบวนการปรับเนื้อหาและโครงสร้างของเว็บไซต์ เพื่อปรับปรุงการมองเห็นในผลค้นหาของเครื่องมือค้นหา(SERP) ได้อันดับดีขึ้น เดิมแบ่งเป็น SEO และ PPC แต่ในปัจจุบัน มักใช้ในความหมายของการซื้อโฆษณาผ่าน Search Engine เพื่อเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์หรือเว็บเพจ หรือ หน้าเนื้อหาที่ต้องการ
16. SERP: Search Engine Results Page
หน้าแสดงผลค้นหาบนเสิร์ชเอนจิน
คือ หน้าที่แสดงโดยผลค้นหาบนเสริชเอนจิ้น ซึ่งปัจจุบัน 1 หน้าผลค้นหา มักแสดงผลค้นหา 10-20 อันดับ
17. SMM: Social Media Marketing
การตลาดด้วยสื่อสังคมออนไลน์
คือ การใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือ สื่อสังคมออนไลน์ เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเนื้อหา ปัจจุบัน มีแพลตฟอร์มที่เป็นที่นิยมแตกต่างกันไปตามเพศ อายุ ความสนใจ เช่น Facebook , Tiktok, Youtube, Instagram, X (twitter เดิม) ,Threads ฯลฯ
18. UGC: User-Generated Content
เนื้อหาสร้างโดยผู้ใช้
คือ เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้หรือลูกค้า เช่น บทวิจารณ์ ข้อความรับรอง หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย สามารถอ่านเรื่องราวของ UGC ได้ที่ บทความ UGC User-Generated Content (CGM – Consumer Generated Media ) โลกนี้เป็นของคุณ และ ประเภทของ UGC (User Generated Content หรือ CGM)
19. 
ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้
คือ จุดของการโต้ตอบและการสื่อสารระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ในอุปกรณ์ ซึ่งอาจรวมถึงหน้าจอแสดงผล แป้นพิมพ์ เมาส์ และรูปลักษณ์ของเดสก์ท็อป นอกจากนี้ยังเป็นช่องทางที่ผู้ใช้โต้ตอบกับแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ User Interface นี้จะมุ่งการออกแบบสิ่งต่างๆ ที่ติดต่อกับผู้ใช้เพื่อให้่ผู้ใช้เกิด ประสบการณ์ที่ดีในการสื่อสารระหว่าง คน กับ คอมฯ นั่นเอง (คอมฯในที่นี้รวมทั้งส่วนที่เป็นเครื่องและแอปพลิเคชันของมัน)
20. UX: User Experience
ประสบการณ์ผู้ใช้
คือ ประสบการณ์โดยรวมที่ผู้ใช้มีเมื่อโต้ตอบกับเว็บไซต์ แอปพลิเคชั่น หรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ทั้งนี้ การเรียนรู้และออกแบบเพื่อประสบการณ์ที่ดีของผู้ใช้ มีส่วนเกื้อหนุนในการออกแบบ UI หรือ User Interface และสร้างความประทับใจในการใช้งาน เว็บไซต์ แอปพลิเคชั่น หรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัล นั้นๆ
————
