ตัวช่วยทำ Content ที่เรียกว่า Content Marketing Matrix

ในการทำ Content Marketing สิ่งสำคัญที่ ครูบอย เคยบอกไว้ ใน นิยามของการทำ Content Marketing ก็คือ การสร้าง และ เผยแพร่ ข้อมูลที่มีคุณค่า  แต่สำหรับใครที่ยังจับทิศทางไม่ถูกว่า จะใช้รูปแบบไหนในการทำ Content ก็มี ผู้ใหญ่ใจดี เอ๊ยยย… เว็บไซต์ใจดี ที่ชื่อ Smart Insights ได้ ทำกราฟฟิคที่ช่วยไขความกระจ่าง ว่า เราจะใช้รูปแบบไหนในการทำ Content ซึ่งเรียกว่า Content Marketing Matrix

Content Matrix คืออะไร

คอนเท้นต์ เมทริก (Content Matrix) เป็น ตัวช่วยในการตัดสินใจในรูปของภาพแบบ Infographic  ว่าเราจะใช้เนื้อหารูปแบบใดในการนำเสนอไปสู่กลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้ไปถึงจุดหมายที่วางไว้ จัดทำโดยเว็บไซต์ Smart Insights ดังภาพข้างล่าง

โดย ในภาพแบ่งเป็น แกนแนวตั้ง จากล่างสู่บน จะแสดงถึง เนื้อหาที่เน้นจาก ความเป็นเหตุเป็นผล( Rational ) ขึ้นไปสู่ เนื้อหาเน้นสร้างอารมณ์ (Emotional)

ในแกนแนวนอน จาก ซ้ายไปขวา จะแสดงถึง เป้าหมาย จาก สร้างการรับรู้ (Awareness) ไปจนถึง การทำให้เกิดการซืื้อ (Purchase)

และถ้าเรามุ่งเน้นไปที่เป้าหมายใด ก็จะมี รูปแบบแนวทางของคอนเท้นต์ แบบต่่างๆ ที่จะช่วยให้สำเร็จดังเป้าหมายที่เราต้องการ โดยแบ่งเป็น 4 แนวทางหลัก ครับ

4 แนวทำ Content สไตล์ Content Marketing Matrix

1. มุ่งสร้างการรับรู้(Awareness & เขย่าอารมณ์(Emotion) เนื้อหามุ่งเน้นความบันเทิง (Entertain )

หากต้องการสร้างการรับรุ้แบรนด์ของคุณ พร้อมไปกับ สร้างอารมณ์ร่วม หรือ ปฏิสัมพันธ์( Enagement) ให้กับกลุ่มเป้าหมาย ให้คุณทำ Content ที่มุ่งสร้างความบันเทิง (Entertainment) ซึ่งได้แก่

• แข่งชิงรางวัล (Competition)
• ตอบปัญหา (Quizzes )
• สร้างไวรัล แคมเปญ (Viral) ซึ่งอันนี้ อาจจะไม่ง่ายสักหน่อย
• ทำเกมส์ต่างๆ (Games)
• วิดีโอหรือคลิป เน้นแบรนด์ (Branded Video)
• ใช้ ebook หรือ บทความ
• ใช้ Widgets

2. มุ่งสร้างยอดขาย & เขย่าอารมณ์ ให้ทำเนื้อหามุ่งเน้นการโน้มน้าวเร้าใจ (Inspire)

เนื้อหาประเภทนี้ หวังผลยอดขายแบบเนียนๆ ซึ่งปัจจุบัน นำมาใช้ในการขายของบนโซเชียลเยอะมากครับ รูปแบบของเนื้อหาเหล่านั้น ได้แก่

• ใช้เซเลบ มาช่วย รีวิว ทั้งโดยตรงหรืออ้อมๆ (Celebrity Endorsement และ Celebrity)
• สร้างกลุ่ม หรือกลุ่มแฟน เพื่อรวมพวกเดียวกันเอาไว้ มีการขายสินค้าแบบเนียนๆ (Community Forum)
• ใช้ข่าวในการจูงใจ ( ENews )
• ใช้กิจกรรม events รวมกลุ่มแฟน
• ใช้ Rating เพื่อดึงความมั่นใจให้ผู้ซื้อ  อาจจะลงในเว็บไซต์หรือเพจหรือ Social media ท่ี่ให้เรทติ้งหรือคะแนนได้
• ใช้ Widgets

3. มุ่งสร้างรับรู้ (Awareness =) แบบมีเหตุผล(Rational) ให้ทำเนื้อหามุ่งเน้นการให้ความรู้ (Educate)

เนื้อหาแนวนี้ ไม่เน้นที่การสร้างยอดขาย แต่เน้น การซึมซับแบรนด์ด้วย การให้ความรู้เกี่ยวกับสินค้า หรือ สิ่งที่จะโยงไปที่สินค้าครับ ได้แก่

• ทำเป็น Infographics อย่าง Content Marketing Matrix ก็ถือเป็นรูปบแบบหนึ่งของ Infographics
• ทำข่าวพี อาร์ (PR Press Releases)
• รายงานที่เกี่ยวกับ แนวโน้มต่างๆ (Trends Report)
• ทำเป็นคอนเท้นต์ ให้คำแนะนำ หรือ ไกด์ (Guides)
• ใช้บทความ หรือข่าว หรือ Blog (enews, Articles,ebooks)
• ทำเป็นวิดีโอคลิปทดลองใช้ให้ดู (Demo Videos)
• ทำเป็นรายงาน ผลวิจัยหรือ พวกบทความเชิงวิชาการ (Reports and Whitepapers)

4. มุ่งสร้างยอดขาย (Purchase) แบบมีเหตุผล(Rational) ให้ทำเนื้อหามุ่งเน้นการจูงใจ (Convince) 

เนื้อหาประเภทนี้ จะเน้นการขายแบบสร้างความไว้เนื้อเชื่อใจและจุงใจให้มาซื้อสินค้าหรือบริการ ได้แก่

• บอก คุณสมบัติ หรือ สรรพคุณเด่นของสินค้า (Product Features)
• ใช้การ เดโม หรือ ทดลองใช้แบบออนไลน์โต้ตอบ (Interactive Demo)
• นำ ต.ย. หรือ กรณีศึกษามาเล่าให้ฟัง (Case Studies)
• ใช้ สัมมนาออนไลน์ จะฟรี หรือ ไม่ฟรีก็ได้ (Webinars)
• ใช้ Datasheets หรือ Price Guides)
• ทำ เช็คลิสต์ ขึ้นมา (Checklist)
• ใช้ Calculation
• ใช้กิจกรรม events รวมกลุ่มแฟน
• ใช้ Rating เพื่อดึงความมั่นใจให้ผู้ซื้อ  อาจจะลงในเว็บไซต์หรือเพจหรือ Social media ท่ี่ให้เรทติ้งหรือคะแนนได้
• ทำเป็นวิดีโอคลิปทดลองใช้ให้ดู (Demo Videos)
• ทำเป็นรายงาน ผลวิจัยหรือ พวกบทความเชิงวิชาการ (Reports and Whitepapers)
• ใช้ข่าวออนไลน์ (ENews)

จะเห็นได้ว่า มีรูปแบบหนึ่ง ที่สามารถทำให้นำไปสู่เป้าหมายได้ ทุกเป้าหมาย นั่นคือ สิ่งที่อยู่ตรงกลาง ก็คือ eNews หรือ ข่าวออนไลน์ นั่นเองครับ

ข้อเสนอแนะ ในการนำ  Content Marketing Matrix ไปใช้

1. อย่าทำเพียงอย่างใดอย่างหนึ่ง

เพราะว่า แม้กลุ่มเป้าหมายจะเป็นกลุ่มเดียว แต่ภายในกลุ่ม อาจจะชื่นชอบ รูปแบบ ต่างๆกัน บ้างคนอาจจะชอบ เรื่องของความมีเหตุผล ถ้าอยากให้เค้า ซื้อของ คุณอาจจะต้องใช้ การนำเสนอ กรณีศึกษาตัวอย่างของคนที่เคยใช้ และ นำเรื่องของ รีวิวจากคนดัง มาประกอบด้วย เพื่อให้เกิดความมั่นใจในการซื้อ ฯลฯ ครับ

2. ต้องเข้ากับ แบรนด์

แน่นอนครับ รูปแบบบางอย่างอาจจะไม่เหมาะ หรือ จำเป็นนัก เสนอคอนเท้นต์ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบใด ความเข้ากันกับแบรนด์ เป็นสิ่งสำคัญมาก

คุณทำได้ทุกกิจกรรม ทุกรูปแบบของคอนเท้นต์ตามแนวทางข้างต้น แต่ต้องนึกถึงวิธีการนำเสนอให้เข้ากับแบรนด์ เช่น หากคุณเป็นแบรนด์ที่เน้นเรื่องสนุก ไม่ซีเรียส แต่คุณอยากนำเสนอ Webinar หรือ สัมมนาออนไลน์ ผู้ดำเนินการสัมมนา ก็ต้องดำเนินงานให้สนุก หรือ ผู้มาเป็น วิทยากร ก็ต้องสอนให้สนุกเข้ากับแบรนด์ เป็นต้น ครับ

3. วางแผนก่อนทำ

ในการทำ Content Marketing สิ่งที่ควรคำนึงถึง คือ การวางแผนก่อนทำ เราต้องการกลุ่มเป้าหมายใด ต้องการมุ่งผลใด แล้วค่อยเอา รูปแบบของคอนเท้นต์ มานำเสนอ ครับ

ไม่ใช่เห็นตัว เมทริกซ์ แล้ว เลือกเลย อยากทำรูปแบบไหน เราก็ทำ ไม่ใช่อย่างนั้น

ตัวของ เมทริกซ์ ด้านบนก็บอกไว้ ว่า อยากพุ่งเป้าไปที่อะไร ก็ค่อยเลือกวิธีนั้น เช่น อยากให้ คนรู้จักแบรนด์เรา ที่เป็นแบรนด์ใหม่ แต่ให้เค้ารู้สึกสนุกไปด้วย ก็เลือก กิจกรรม แกนซ้ายบน ไม่ว่า จะทำเกมส์ , วิดีโอหรือคลิป เน้นแบรนด์ (Branded Video),ใช้ ebook หรือ บทความ ฯลฯ ก็สุดแล้วแต่ครับ อย่างนี้ เป็นต้น

ติดตาม Content Hero by kruboyDigital.com ได้หลากช่องทาง

• เว็บไซต์  – www.kruboydigital.com
• Facebook – www.facebook.com/kruboydigital
• Instagram – www.instagram.com/kruboydigital
• Tiktok – www.tiktok.com/@kruboydigital
• Youtube – www.youtube.com/kruboydigital

> คุยกับครูบอย หรือ ติดต่อบรรยาย <