ลูกค้าของคุณเป็นแบบไหน

ลูกค้า Customer/ Consumer/ Shopper ต่างกันใช่แค่คำ

ครูบอย เคยได้มีโอกาสคุยกับ ดร.ฉัตรชัย ตวงรัตนพันธ์ ผู้อำนวยการบริหารสมาคมผู้ค้าปลีกไทย ท่านเป็นหนึ่งในผู้ร่วมวิทยากรร่วมกับผม และ เฮียมั่นคงจาก มั่นคง Gadget ใน งานสัมมนา จับขาช็อปยุคใหม่ให้อยู่หมัด สยบทุกช่องทางด้วย Omni-Channel Marketing ครั้งแรกของไทย เมื่อ 2 ปีก่อน ท่านได้ให้ความรู้ของคำว่า ” ลูกค้า “ ในภาษาอังกฤษไว้น่าสนใจครับ  ท่านบอกว่า สำหรับค้าปลีกแล้วลูกค้ามี อยู่ 3 ประเภทคือ Consumer ,Customer และ Shopper 1. ลูกค้าที่อยู่หน้าร้าน คือ Consumer ยังไม่ซื้อ แต่สนใจ 2. เมื่อลูกค้าเดินเข้าในร้าน คือ Customer สนใจจึงเข้ามา ซื้อหรือไม่ก็แล้วแต่เหตุผลและอารมณ์ของเค้า 3. เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าซื้อสินค้า น้่นคือ Shopper…

Read More
Blog คืออะไร 2

Blog คืออะไร ตอนที่ 2 (ฺBlog อะไรกันแน่ )

โพสท์เรื่อง Blog คืออะไร เป็นตอนต่อจาก Blog คืออะไร ตอนที่แล้ว เห็นชื่อบทนี้ แล้วก็อย่าเพิ่งคิดว่า องค์กรนั้นบล็อค (block) เว็บนั้น องค์กรนั้นบล็อคเว็บนี้  เพราะบล็อคแบบนั้นหมายถึงการปิดกั้นไม่ให้เห็นในสิ่งที่ไม่อยากให้เห็น ไม่อยากให้ดู ไม่อยากให้อ่านครับ แต่บล็อกแบบที่ผมจะพูดถึงดูจะตรงกันข้าม แล้วมันคืออะไรกันนี่ Blog นั่นหรือคือฉันใด Blog (อ่านว่า “ บล็อก ” )  มาจากคำเต็มว่า Weblog ( เว็บ-ล็อก ) แต่ถูกเรียกสั้นๆว่า บล็อก (BLOG) ผู้อ่านท่านใดที่ทำงานด้านไอที ก็คงจะรู้ว่า Log file นั้นหมายถึง รายละเอียดการทำงานของโปรแกรมหรือข้อมูลที่ผ่านมาตามลำดับเวลาที่ถูกบันทึกลงในไฟล์เพื่อนำมาใช้ ศึกษา แก้ไข หรืออ้างอิงการทำงานในอนาคต   อย่างเว็บไซต์ Kruboydigital.com ที่คุณอ่านอยู่นี้ก็ถือว่าเป็น Webblog เช่นกัน Blog ก็เช่นกันครับ  บล็อกก็คือ เว็บไซต์แบบหนึ่งนั่นเองแต่เป็นเว็บไซต์ที่บันทึกเอาเรื่องราวตามลำดับเวลาโดยเนื้อหาในการนำเสนอบน Blog นั้นเปิดกว้างมาก…

Read More

วิธีลดหนี้บัตรเครดิต 8 Step โดยครูบอย

จากข้อมูลของบริษัทข้อมูลเครดิตแห่งชาติ หรือ NCB (เครดิตบูโร) ได้รวบรวมสถิติสินเชื่อส่วนบุคคลของเครดิตบูโร จากสถาบันการเงิน 90 แห่ง ที่มีข้อมูลสินเชื่อ 60.5 ล้านบัญชี ของผู้กู้ 19.3 ล้านคนทั่วประเทศ พบว่า ภาพรวมสถานการณ์หนี้ครัวเรือนและหนี้เสียของคนไทยอยู่ในภาวะค่อนข้างสูง โดยในจำนวนผู้กู้ 19.3 ล้านคน มียอดหนี้รวมกันถึง 9.8 ล้านล้านบาท โดยมีหนี้เฉลี่ยต่อคนอยู่ที่ 147,068 บาท และที่น่าตกใจคือ คนวัยเริ่มทำงานที่เพิ่งจบการศึกษาได้ไม่กี่ปีและมีอายุน้อย กลับเป็นวัยที่มีหนี้เสียมากที่สุด ซึ่ง 1 ใน 2 ของคนวัยนี้จะมีสินเชื่อส่วนบุคคลมากที่สุดถึงร้อยละ 30 (ข่้อมูลจาก Moneyhub) ครูบอยในฐานะคนที่เคยเป็นหนี้บัตรเครดิต เลยขอนำเสนอวิธีที่ใช้ปลดหนี้ ที่ผู้อ่านน่าจะนำไปใช้เป็นแนวทางได้ วิธีลดหนี้บัตรเครดิต Facebook Comments

Read More
Blog Cover

Blog คืออะไร ตอนที่ 1

 “ 7:15 – ตื่นเช้ากว่าเดิม โอ้… โห  เจ๋งจริง ๆ เรา 7:45 –  กินข้าวไข่เจียวหมูสับ ….( อีกแล้ว ) 8: 15 – ออกจากบ้านไปทำงาน รถติดชะมัด 9:15 – ถึงที่ทำงาน  ตรวจงานของเว็บดีไซน์ที่ Outsource ส่งมาให้ทาง email ให้ตายเถอะ บอกมันไปแล้วว่า ตรงเมนูและระบบ Navigation มันต้องให้คนใช้ใช้ง่าย ๆ หน่อย เลยส่งกลับไปให้แก้ภายในวันนี้ 10:00 – ตอบอีเมลล์ทั้งหมดที่ลูกค้าส่งมา ผมคิดเสมอว่า การบริการลูกค้าอย่างทันใจเขาที่สุด เขาจะกลับมาหาเรา ซึ่งเป็นปรัชญาที่บริษัทฯ เขาสอนไว้และผมก็รู้สึกอย่างนั้น 11: 00 – ประชุมเรื่อง “ ปรับกระบวนการทางธุรกิจเพื่อรองรับการค้าผ่านเน็ต “…

Read More

7 เหตุผลที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องมีเว็บไซต์ไม่ใช่แค่ Facebook Page

ปี 2018 เป็นปีที่ธุรกิจขนาดเล็ก ต้องกับเริ่มคิดว่า การลงทุนทำเพจและโฆษณานั้น คุ้มมากน้อยแค่ไหน กับการที่ Facebook Post Reach ตกลงเรื่อยๆ (อ่านรายละเอียดได้ที่ บทความ  Facebook Marketing อัพเดท เรื่องที่ต้องรู้ ต้นเดือน ม.ค.2018 ) และแท้จริงแล้ว เครื่องมือการตลาดออนไลน์ ใช่ว่าจะมีแต่ Facebook อย่างเดียว ที่จะทำเงินได้บนโลกออนไลน์ เครื่องมือหนึ่งที่มีมานมนาน อย่างเว็บไซต์ แม้ว่าจะมีบทบาทน้อยลงเมื่อ Social Media ยักษ์ใหญ่ แผลงฤทธิ์มาหลายปี จนทำให้คนทำธุรกิจออนไลน์หน้าใหม่ หลงลืมการสร้างเว็บไซต์ของตัวเอง ซึ่งครั้งหนึ่งเคยทำเงินให้นักธุรกิจออนไลน์รุ่นเก๋าหลายคนในอดีต เพื่อให้เข้าใจว่า ทำไม เว็บไซต์ จึงต้องกลับมามีบทบาทอีกครั้ง ต่อไปนี้เป็นเหตุผลที่คุณอ่านแล้ว ต้องกับไปคิดว่า คุณควรจะก้าวต่อไปบนออนไลน์ ด้วยการเพิ่มสื่ออย่างเว็บไซต์มั้ย 7 เหตุผลที่ต้องมีเว็บไซต์ 1. สร้างความน่าเชื่อถือ เหมือนมีนามบัตรบนโลกออนไลน์ การมีเว็บไซต์สร้างความน่าเชื่อถือได้ระดับนึง…

Read More

ข้อคิดธุรกิจออนไลน์ ชุดที่ 1 โดยครูบอย

ข้อคิดธุรกิจเหล่านี้ เคยลงในโพสท์ของเพจ Kruboy The Digital Expert ครูบอย ได้รวมไว้เพื่อให้อ่านและค้นหาง่ายขึ้น ข้อคิดธุรกิจออนไลน์ 1 55% ของคนที่ช้อปออนไลน์ เห็นว่า รีวิว มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า  Facebook Comments

Read More

Facebook เลือกโพสท์ยังไงให้เราเห็นบนฟีด สรุป จากปากคำของ รองประธาน Facebook

ในงาน 2017’s F8 Summit  Adam Mosseri (VP, News Feed at Facebook) ได้ออกมาไขความกระจ่างในเรื่องของAlgorithm หรือวิธีคิดในการแสดงโพสท์ ให้เห็นบนฟีดของผู้ใข้ (News Feed) Facebook แสดงผล News Feed แบ่งออกเป็น 4 ขั้นตอน 1. Inventory (คลังข้อมูล) เมื่อผู้ใช้เปิด Facebook ขึ้นมา ระบบ Algorithm จะทำการมองหา โพสท์ของเพื่อนคุณกับโพสของเพจที่คุณติดตาม(Follow) (ต้องเป็นเพจที่คุณไม่ใช่แค่กด Like นะครับ ต้อง Followด้วย ซึ่งปกติ เวลาคุณกด LIKE เพจ ก็จะ Follow เพจนั้นโดยอัตโนมัติ แต่เราเลือกที่จะ ยกเลิกการ Follow หรือ ไม่กด Like เพจแต่ Follow อย่างเดียวก็ได้) 2. Signals(สัญญาณ) (กดที่ภาพเพื่อขยาย) สเต็ปนี้…

Read More
5 keyword finder

หา keyword ทำ SEO & Adwords ด้วย 5 เครื่องมือฟรีๆ

ในการทำ Content ไอเดียหนึ่งที่ต้องมี คือ การทำให้สื่อออนไลน์ที่เราใช้อยู่แสดงผลในหน้าแรกๆ ของ Google ซึ่งคุณสามารถทำให้ เว็บไซต์หรือเพจของคุณติดอันดับต้นๆ ใน Google ได้เหมือนกัน โดยการเลือก Keyword ที่เอาไปใช้ทำ Content ให้เหมาะสม ให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย  ครูบอยจึงขอแนะนำเครื่องมือ ที่จะใช้หา Keyword แบบฟรีๆ มาให้ลองใช้กัน มาดูกันเลยมีอะไรบ้าง  หา keyword ด้วย ของฟรี 1. Google Adwords Keyword Planer    เข้าไปที่→ https://adwords.google.com/KeywordPlanner  น่าจะเป็นเครื่องมือแรกๆ ที่คนทำ SEO , Google Adwords หรือ ทำ Search Engine Marketing ต้องนึกถึง เพราะมีข้อมูลทั้ง Keyword ที่…

Read More

แจกฟรี แหล่งดาวน์โหลด สไลด์งาน Thailand Zocial Award 2017

Thailand Zocial Award เป็นงานทีจัดขึ้นทุกปี ตั้งแต่ปี 2013 โดย คุณป้อม ภาวุธ จาก TARAD.com โดยจัดในนามของ บ. Zocial Inc. ในยุคนั้น ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้กับแบรนด์ออนไลน์ที่นำ Social Media ไปใช้ในทางธุรกิจอย่างได้ผล  ปีนี้เป็น ปีที่ 5 ของงาน  Thailand Zocial Award  แล้วครับ และงานนี้ บ. Thoth Zocial (โธธ โซเชียล) จำกัด เป็นผู้จัดงาน แทนที่จะเป็น Zocial Inc. เพราะ ทั้ง Thoth Media และ Zocial Inc. ได้ควบรวมกิจการไปตั้งแต่ปี 2015 และเปลี่ยนชื่อเป็น Thoth Zocial ในปัจจุบัน หลังจากงานนี้จบลง ทาง Thoth Zocial…

Read More